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Citations sur l'assistant de régulation

Il y a 13 citations sur l'assistant de régulation.

• Lorsque le patient contacte le 15, il entre en communication avec un assistant de régulation médicale (ARM), qui prend ses coordonnées et les premières informations médicales. L’ARM passe ensuite le relais au médecin régulateur. C’est à ce moment que l’outil XpertEye intervient.

• L’Assistant de régulation aide à la régulation des RER A et B de la ligne 13 du métro : aide à la fermeture des portes, gère la montée et la descente des clients, renseigne et informe les clients en situation de trafic normale ou perturbée.

• L'assistant de régulation médicaleDans le centre de régulation dédié, la première personne qui décroche est un opérateur, dit "assistant de régulation médicale" (ARM).

• François de Canteloube est « assistant de régulation médicale ressources ». A la rentrée, il interviendra dans le cadre de la nouvelle formation diplômante désormais obligatoire pour les assistants de régulation médicale. Un métier difficile psychologiquement.

• Ils sont 2 000 environ à exercer ce métier d’assistant de régulation médicale en France « et nous n’avons pas de syndicat spécifique, nous ne sommes pas représentés dans les instances nationales », regrette Christophe Lenoble. Ce sera l’un des objectifs de cette association partie de Nice. « Nous avons envoyé un courrier à Agnès Buzyn et à la direction de l’offre générale de soins. » Avec, déjà, une avancée : « Le 12 septembre, une table ronde se tient à Paris en présence de la ministre de la Santé et nous serons représentés. »

• Le Centre de formation d’assistant de régulation médicale (CFARM) de Marseille a joué un rôle clé durant le pic de l'épidémie de Covid-19.

• Et de déplorer l’allongement des délais, les recours fréquents à des ambulances privées, et des moments d’énervement entre ambulanciers et pompiers. Le tout, alors que le nombre d’appels ne cesse de croître. « En ce moment, nous avons 700 appels quotidiens », révèle Yann Rouet, assistant de régulation du Samu. Côté pompiers, Erwan Le Guen se remémore un « récent mardi après-midi, où nous étions à presque 400 appels entre 7 h et 16 h, et pratiquement 100 interventions. Si on reste dans le schéma d’aujourd’hui, on va dans le mur car l’offre de secours est dégradée ».

• Un centre de formation au métier d’assistant de régulation médicale ouvrira dans le XIVème arrondissement de Paris dès la rentrée. Il permettra de former au métier 40 apprentis en un an.

• L’assistant de régulation médicale est le premier maillon de la chaîne de secours pré-hospitalier, et le premier interlocuteur de toute personne appelant le 15.

• C’est une obligation. Depuis un arrêté du 19 juillet 2019, le personnel travaillant à la régulation médicale doit pouvoir justifier d’un diplôme d’assistant de régulation médicale (ARM), ou obtenir une certification de diplôme. « Nous avons jusqu’en 2026, pour appliquer la loi », souligne Sandie Lucasseau, cadre de santé au Samu-Smur-Centre 15 de l’hôpital de Bourges.

• Des métiers qui ont des difficultés à recruter notamment à cause de leur méconnaissance auprès des personnes en recherche d’emploi, à l’image du secteur de la production d’aluminium industriel ou encore du métier d’assistant de régulation médicale.

• Depuis mai 2021, un nouveau parcours de soins urgents est en place en Loire-Atlantique, avec l’expérimentation du Service d’accès aux soins (SAS). Tout patient ayant besoin de soins urgents doit composer le 15 et suivre les conseils de l’assistant de régulation médicale au bout du fil. En fonction des besoins, les options sont les suivantes : conseil médical, prescription, consultation ou téléconsultation, visite à domicile ou envoi d’une ambulance en cas de véritable urgence.

• Sous réserve d’une titularisation (concours de la fonction publique ; catégorie B), le salaire mensuel brut (primes incluses) d’un assistant de régulation médicale varie de 1 800 € en début de carrière, ?jusqu’à 3 200 €.