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Citations sur la portabilité du numéro

Il y a 13 citations sur la portabilité du numéro.

• Puisque la portabilité du numéro mobile fonctionne bien, l’Arcep (l’autorité de régulation des télécoms) a décidé de l’imposer aussi pour les numéros de téléphone fixes. À partir du 1er octobre, les internautes qui souhaitent changer de FAI et conserver leur numéro doivent obligatoirement se procurer un relevé d’identité opérateur (RIO). En contrepartie, ils n’auront plus à résilier leur abonnement auprès de leur ancien FAI.

• La portabilité du numéro est une question de décision de l’Etat. Pour le marché, c’est favorable puisque les abonnés ne sont plus prisonniers d’un numéro, et parmi les avantages, c’est que le numéro devient la propriété du client et non celle de l’opérateur. Cependant, pour mettre en place la portabilité, il y a de grands aménagements à faire au niveau des réseaux : il faut que le numéro soit dans les plateformes de tous les opérateurs, permettant ainsi de faire jouer la concurrence entre eux.

• C'est la solution la plus courante pour changer d'opérateur mobile. La portabilité du numéro consiste à changer d'opérateur et de forfait mobile mais, vous conservez votre numéro de téléphone. En effet, la ligne téléphonique reste la même. Entre juin 2020 et juin 2021, près de 6,7 millions de numéros mobiles ont été "portés" dans le cadre d'un changement d'opérateur.

• Rappelons que cette offre est éligible à toute personne (non déjà client NRJ Mobile) avec ou sans portabilité du numéro.

• Grâce à l’ARCEP, la procédure en France s’est largement simplifiée depuis une dizaine d’années pour effectuer la portabilité du numéro (garder son numéro de mobile actuel chez un nouvel opérateur). La première étape est de choisir le forfait mobile le plus adapté à votre utilisation chez l’opérateur de votre choix. Ensuite, depuis votre numéro actuel contactez le 3179 pour trouver votre numéro RIO.

• « La demande de portabilité du numéro est établie selon un formulaire, dont le modèle est fixé par l’Autorité de régulation, mis à la disposition de l’abonné par l’opérateur receveur », stipule l’article 6.

• Vous pouvez donc choisir de souscrire un nouveau forfait, avec ou sans engagement, avec ou sans portabilité du numéro, avec ou sans nouveau portable. Les démarches de résiliation et de changement d'opérateur ne seront pas les mêmes en fonction de vos choix.

• Il vous sera alors demandé de choisir une date de portabilité du numéro. Cette portabilité prendra au moins 7 jours ouvrés et au plus tard deux mois (les délais peuvent dépendre en fonction de l’opérateur choisi).

• Vous pouvez changer d'opérateur et obtenir la portabilité du numéro même si vous êtes engagé chez un opérateur. Mais la résiliation de votre contrat va entraîner des frais, qui seront additionnés à votre ultime facture. Ils varient en fonction de votre situation.

• Les numéros géographiques (01 à 05) sont limités à leur ZNE ou zone de numérotation élémentaire (un ensemble de quartiers ou de villages). Mais, avec le passage à la VoIP et la fin du RTC, le principe de la ZNE n'a plus court. Pour accompagner ce changement, l'ARCEP a décidé d'ouvrir les principes du plan de numérotation avec la portabilité du numéro géographique hors de leur ZNE d'origine :

• Si vous tentez d’obtenir la portabilité du numéro ainsi, vous risquez en réalité de vous retrouver, 5 minutes plus tard, avec un nouveau forfait avec engagement chez le même opérateur. Une offre qui vous proposera sans doute un tarif très intéressant, mais pour une période limitée avec une belle majoration au-delà. En appelant le numéro national, vous ne subirez aucune pression d’un support client qui essaie de vous retenir. Tout est fait en quelques secondes et de manière automatisée. Personne ne vous demandera pourquoi vous quittez tel ou tel opérateur.

• À savoir : si vous souhaitez demander une exemption de frais tout en souhaitant utiliser la portabilité, il faut procéder en deux temps. Premièrement, vous devez souscrire un nouveau contrat en faisant la démarche de portabilité du numéro mobile et/ou de fixe. Deuxièmement, vous envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre ancien opérateur pour lui demander l’exemption de frais. Vous lui indiquez que la portabilité de votre numéro est déjà effectuée et vous l’informez de votre nouvelle situation pour éviter de payer des frais. N’oubliez pas de joindre le justificatif qui appuie votre demande d’exonération.

• Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?