Joignabilité

Définitions de « joignabilité »

Joignabilité - Nom commun

• Capacité d'être contacté ou atteint facilement.

  Mais si ce mode communicationnel « ubiquitaire » ouvre de nouvelles ressources - transgression du temps et de l'espace —, il n'est pas indemne de nouvelles contraintes, celle notamment de la joignabilité négociée. — (Anne Sauvageot, L'épreuve des sens: de l'action sociale à la réalité virtuelle, page 144, Presses universitaires de France, 2003)

Étymologie de « joignabilité »

Évolution historique de l’usage du mot « joignabilité » depuis 1800

Citations contenant le mot « joignabilité »

• Au cœur de l’actualité, l’IA peut effectivement être d’un grand apport dans plusieurs domaines inscrits dans le parcours de relation client. Elle permet d’améliorer la qualité de l’expérience client, afin qu’elle soit homogène et fluide. Elle aide également à respecter tous les points de conformité, notamment dans la vente, et permet d’optimiser la joignabilité afin de correspondre avec plus de clients et de manière plus efficace.

• Les objectifs de la téléphonie d'entreprise restent concentrés autour de la joignabilité de l'entreprise et de la fluidité de la communication entre collaborateurs.

• Il apparaît que les thèmes principaux abordés dans ces avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, restent les mêmes dans le dernier baromètre. En tête de liste figurent la joignabilité et l'amabilité du personnel, ainsi que la facilité de prise de rendez-vous. Ensuite, viennent les observations concernant la qualité des services, les prix pratiqués, et enfin les conditions de prise en charge.

• Il faut partir des besoins des assurés eux-mêmes. La compréhension de leurs attentes, de leurs comportements, de leurs parcours constitue la clé de voûte de la transformation à engager. De l’analyse des flux dans les centres de contacts, au quotidien et dans les situations de crise, il est possible de définir plusieurs scénarios possibles et autant de modèles d’organisation qui peuvent être déployés rapidement, en cas d’urgence. L’ambition ? Ne jamais dégrader l’expérience des assurés qui traversent des moments difficiles, mais aussi préserver la disponibilité et la joignabilité des conseillers pour traiter les demandes courantes.

• Les modes de travail traditionnels ont évolué et travailler en situation de mobilité est aujourd’hui une réalité concrète pour l’ensemble des équipes. Le niveau de « joignabilité » attendu est donc toujours plus fort et amène une nouvelle fois à repenser ses dispositifs de communication pour offrir les mêmes possibilités au collaborateur qu’il soit à l’extérieur de l’entreprise ou devant son poste de travail. Grâce aux solutions de communication unifiée dans le Cloud, qui intègrent entre autres la téléphonie, le collaborateur dispose d’un environnement de travail unique disponible sur n’importe quel terminal et à n’importe quel moment .

• OpenIP, filiale française du Groupe Destiny, l'opérateur paneuropéen de communications sécurisées dans le cloud, annonce le lancement d'OpenSIM Revolution. Une offre de téléphonie qui permet aux utilisateurs d’être joignables en mobilité. En intégrant le réseau mobile à n'importe quelle téléphonie d'entreprise, OpenSIM Revolution permet d'améliorer la joignabilité des collaborateurs. Il leur est désormais possible d'utiliser leurs numéros de ligne fixe, et toutes les fonctions de la téléphonie de leur entreprise, depuis le mobile, en toute simplicité et sans intervention particulière.

• Ses clients s’exprimeraient « très largement en faveur de la joignabilité, par téléphone ou par mail ».

Traductions du mot « joignabilité »

Sources et ressources complémentaires

• Définitions du Wiktionnaire