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Omnicanalité
[ɔmnikanalite]
Définitions de « omnicanalité »
Omnicanalité - Nom commun
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Stratégie marketing visant à intégrer et harmoniser tous les canaux de communication et de vente pour offrir une expérience client fluide, en connectant simultanément des points de contact tels que magasins physiques, téléphones, catalogues et plateformes numériques.
L’omnicanalité recouvre aussi toutes les interactions entre le physique et le numérique. Tout d’abord l'utilisateur lui-même se numérise et peut, grâce à son smartphone, montrer dans l’instant au vendeur les prix chez la concurrence.
— Thierry Lévy-Abégnoli, Omnicanalité : une révolution pour l’entreprise et son système d’information
Étymologie de « omnicanalité »
Dérivé de canal avec le préfixe omni- et le suffixe -ité.Usage du mot « omnicanalité »
Évolution historique de l’usage du mot « omnicanalité » depuis 1800
Fréquence d'apparition du mot « omnicanalité » dans le journal Le Monde depuis 1945
Source : Gallicagram. Créé par Benjamin Azoulay et Benoît de Courson, Gallicagram représente graphiquement l’évolution au cours du temps de la fréquence d’apparition d’un ou plusieurs syntagmes dans les corpus numérisés de Gallica et de beaucoup d’autres bibliothèques.
Citations contenant le mot « omnicanalité »
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« La succession de crises que nous vivons, a révélé quelques sujets », dit Mélina Cherakrak, depuis son bureau de directrice de la galerie commerciale BAB 2. Parmi ces sujets, le développement de l’omnicanalité, terme de marketing pour définir l’utilisation simultanée de tous les canaux de communication possibles, dans la relation entre...
SudOuest.fr — Anglet : Le centre commercial BAB 2 joue la carte de l’omnicanalité