Accueil > Dictionnaire > Définitions du mot « selfcare »
Selfcare
[sɛlfkar]
Définitions de « selfcare »
Selfcare - Nom commun
-
Anglicisme désignant une stratégie commerciale permettant aux clients de gérer leur propre contrat de façon autonome à l'aide d'un outil.
Usage du mot « selfcare »
Évolution historique de l’usage du mot « selfcare » depuis 1800
Fréquence d'apparition du mot « selfcare » dans le journal Le Monde depuis 1945
Source : Gallicagram. Créé par Benjamin Azoulay et Benoît de Courson, Gallicagram représente graphiquement l’évolution au cours du temps de la fréquence d’apparition d’un ou plusieurs syntagmes dans les corpus numérisés de Gallica et de beaucoup d’autres bibliothèques.
Citations contenant le mot « selfcare »
-
Pour éviter de perdre ces clients potentiels, de nouveaux modes de paiement ont émergé permettant d’offrir une expérience utilisateur "sans couture". Ce paiement invisible, démocratisé par des acteurs comme Uber, s’étend maintenant aux distributeurs notamment Monoprix dont l’application supprime le passage en caisse en permettant au client de scanner ses produits lui-même. Concrètement, l’instantanéité et le selfcare (autonomie des clients) a remplacé la file d’attente.
Le paiement libéré ! -
Cela fait belle lurette que vous faites vos courses en self-service ? Plus récemment, mais de façon tout aussi inéluctable, vous allez résoudre vous-même vos problèmes. La tendance, à l'oeuvre depuis quelques années dans le secteur de la relation client, se nomme selfcare.
LExpansion.com — Selfcare: quand le chargé de relation client est... un client - L'Express L'Expansion