Télénégociateur

Le télénégociateur est un professionnel spécialisé dans la négociation et la vente de produits ou services par téléphone. Sa principale mission consiste à prospecter, convaincre et fidéliser des clients potentiels en utilisant les techniques de communication adaptées.

Ce métier requiert une excellente maîtrise de l'argumentaire commercial ainsi qu'une grande aisance relationnelle pour établir rapidement un climat de confiance avec l'interlocuteur. Le télénégociateur doit également faire preuve de patience et de persévérance face aux refus et aux objections.

Enfin, le télénégociateur travaille souvent en étroite collaboration avec d'autres services de l'entreprise, tels que le marketing et le service client, afin d'optimiser ses résultats et d'assurer la satisfaction du client.