Téléopérateur

Définitions de « téléopérateur »

Téléopérateur - Nom commun

• (Technique) Opérateur agissant à distance sur un dispositif via des commandes.

  Dans la tour de contrôle aérospatiale, le téléopérateur, véritable magicien du 21e siècle, a orchestré l'atterrissage du satellite en manipulant habilement ses commandes à des milliers de kilomètres de distance.

• Employé chargé de la gestion des appels téléphoniques, entrants ou sortants.

  Dans le brouhaha incessant du centre d'appel, le téléopérateur, ce véritable jongleur de la parole, gère les flots indomptables des appels entrants et sortants.

Étymologie de « téléopérateur »

Évolution historique de l’usage du mot « téléopérateur » depuis 1800

Citations contenant le mot « téléopérateur »

• L’heure est au recrutement massif, rappelle le même média. Cette opération d’Amazon, poursuit la même source, vise à atteindre, à son démarrage, une centaine de téléopérateurs formés à l’assistance téléphonique et parfaitement bilingue (excellente maîtrise de l’italien et du français à l’écrit comme à l’oral).

• Des enregistrements de conversations entre téléopérateurs et prospects ont également permis d’établir que les personnes contactées n’étaient pas...

• Si l’annuaire papier est en voie de disparition, ceux en ligne sont toujours présents (les 118, les pages blanches, etc.). Vous pouvez demander à votre opérateur de ne plus y figurer. Il est également possible de faire en sorte que seuls le nom et la première lettre du prénom apparaissent (certains téléopérateurs ciblent les prénoms susceptibles d’appartenir à des personnes âgées).

• - Augmenter la performance des solutions robotisées en intégrant un téléopérateur capable de prendre le contrôle du robot à distance ;

• Ce nouvel équipement vient renforcer la sécurité des poids lourds en attente d’enregistrement. Les personnalités ont également procédé à l’inauguration du système de surveillance par drone des clôtures périphériques du site Transmanche Il s’agit du premier drone homologué en Europe (depuis janvier 2019) pouvant voler au-dessus de sites privés hors vue directe, de jour comme de nuit sous la simple supervision d’un téléopérateur.

• Le groupe Hueber Assurances, implanté au 18, rue Patrick-Baudry à Tarbes, est à la recherche de 20 personnes en CDI : 10 téléopérateurs et 10 télévendeurs.

• Raccrocher au nez des téléopérateurs est très tentant. Mais si vous raccrochez après seulement quelques secondes ou que vous ne répondez pas du tout, le démarcheur indiquera que vous n'êtes pas disponible à ce moment-là et vous rappellera, car pour lui vous restez un client potentiel, indique l'UFC Que Choisir. Mieux vaut donc attendre que l'opérateur se présente, et dire clairement que son offre ne vous intéresse pas. 

• La procédure à suivre pour les personnes sourdes est ensuite assez simple : elles appellent en vidéo grâce à une webcam et sont mises en relation avec un conseiller spécialisé. Chez Sourdline, 80% des téléopérateurs sont également sourds et malentendants. L'échange se fait alors directement en langue des signes, ou par tchat écrit, car les conseillers sont formés par les marques à utiliser leurs outils et donc habilités à répondre en leur nom.

Traductions du mot « téléopérateur »

Sources et ressources complémentaires

• Définitions du Wiktionnaire