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Centre d'appels
Définitions de « centre d'appels »
Centre d'appels - Locution nominale
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(Télécommunications) Ensemble d’agents utilisant des moyens de télécommunication et d’informatique pour assurer les contacts d’une entreprise avec sa clientèle.
Le centre d'appels, véritable hub de communication, assure le lien essentiel entre l'entreprise et sa clientèle.
— (Citation fictive générée par l'intelligence artificielle)
Centre d'appels - Définition de France Terme
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Ensemble d'agents utilisant des moyens de télécommunication et d'informatique pour assurer les contacts d'une entreprise avec sa clientèle.
Notes : Les agents des centres d'appels peuvent, par exemple, répondre à des demandes de renseignement, traiter des commandes ou des réservations, assurer un service après-vente, effectuer des campagnes de prospection ou de sondage.
Étymologie de « centre d'appels »
Usage du mot « centre d'appels »
Évolution historique de l’usage du mot « centre d'appels » depuis 1800
Fréquence d'apparition du mot « centre d'appels » dans le journal Le Monde depuis 1945
Source : Gallicagram. Créé par Benjamin Azoulay et Benoît de Courson, Gallicagram représente graphiquement l’évolution au cours du temps de la fréquence d’apparition d’un ou plusieurs syntagmes dans les corpus numérisés de Gallica et de beaucoup d’autres bibliothèques.
Citations contenant le mot « centre d'appels »
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Le télétravail n'est plus imposé aux entreprises dès ce mercredi. Mais nombre d'entre elles le poursuivront tout de même. C'est le cas de Tellis à Favars. Les salariés se sont prononcés largement pour poursuivre la formule en application depuis mars 2020 au sein du centre d'appels corrézien.
France Bleu — Favars : Les salariés de Tellis veulent massivement poursuivre le télétravail -
Des salariés de Tellis, le centre d'appels de Favars (Corrèze) sont en grève. Ce mardi matin, depuis 8 heures, une quinzaine d'entre eux tracte dans la zone des Alleux et devant l'entreprise qui compte environ 300 employés. Un café est là pour les réconforter.
www.lamontagne.fr — Les salariés du centre d'appels Tellis à Favars en grève pour les retraites et les salaires - Tulle (19000) -
DALBAR fournit à CIBC Mellon un examen et une analyse comparative de l'expérience du centre d'appels indépendants, permettant ainsi de garantir aux clients de CIBC Mellon que les services qui lui sont confiés sont effectués selon les normes les plus élevées et dans un objectif d'amélioration continue. Le sceau d'excellence du service téléphonique 2021 de DALBAR a été attribué en fonction du rendement de CIBC Mellon par rapport aux autres centres d'appels en Amérique du Nord.
CIBC Mellon est honorée pour les services exceptionnels de son centre d'appels et reçoit le sceau d'excellence des services téléphoniques 2021 de DALBAR. -
Les employés du Centre d'appels d'urgence de l'Est-du-Québec (CAUREQ) ont déclenché une grève générale illimitée cette nuit. Leur convention collective est échue depuis le 31 mars 2020. C'est ce qu'indique la Fédération des employés du préhospitalier du Québec (FPHQ), à laquelle les syndiqués du Centre d'appels d'urgence des régions de l'Est-du-QuébecCAUREQ sont affiliés.
Radio-Canada.ca — Services 911 : Les employés du CAUREQ en grève générale illimitée | Radio-Canada.ca
Traductions du mot « centre d'appels »
| Langue | Traduction |
|---|---|
| Anglais | call center |
| Espagnol | centro de llamadas |
| Italien | call center |
| Allemand | call center |
| Chinois | 呼叫中心 |
| Arabe | مركز الاتصال |
| Portugais | central de atendimento |
| Russe | колл-центр |
| Japonais | コールセンター |
| Basque | dei-zentro |
| Corse | call center |