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Crm
[krm]
Définitions de « CRM »
Crm - Nom commun
-
(Marketing) Suite d’outils (logiciels ou méthodologiques) de gestion des clients et prospects.
La base de données est le point de départ de la plupart des opérations de marketing direct ou de CRM (Gestion Relation Client). C'est l'un des actifs les plus stratégiques de l'entreprise.
— Olivier Nallis, Veille et études: communication
Étymologie de « CRM »
- (Fin des années 1990) ; de l’anglais CRM, sigle pour Customer Relationship Management (« gestion de la relation client »).
Usage du mot « CRM »
Évolution historique de l’usage du mot « CRM » depuis 1800
Citations contenant le mot « CRM »
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